멤버십 이용 가이드

멤버십은 마음에 드는 리더와 꾸준히 함께하는 구독 서비스예요. 가입하면 멤버 전용 공간(라운지)에서 전용 글, 자료, 강의 등을 계속 받아볼 수 있어요. 이 안내에서 가입부터 해지, 환불까지 한 번에 알려드릴게요.

1️⃣ 멤버십, 어떻게 가입하나요?

멤버십 페이지에서 [가입하기] 버튼을 누르면 결제 화면으로 이동해요. 가입 방식은 멤버십마다 두 가지 중 하나예요.

바로 가입 멤버십

• 가입 버튼을 누르고 결제하면 바로 이용을 시작할 수 있어요.

승인제 멤버십

• 가입을 신청하면 리더가 먼저 확인하고 승인하는 방식이에요.
• 신청할 때는 카드만 등록되고, 돈은 빠져나가지 않아요.
• 리더가 승인하는 순간 결제가 이루어지고, 그때부터 이용할 수 있어요.
• 승인되지 않거나 30일 동안 처리가 없으면 신청이 자동으로 만료되고, 비용은 전혀 발생하지 않아요.

일부 멤버십에는 첫 달 할인이나 무료체험이 있을 수 있어요. 무료체험은 체험 기간이 끝나면 등록한 카드로 자동 결제가 시작되니, 계속 이용하지 않으실 거라면 체험 종료 전에 해지해 주세요.

2️⃣ 정기결제는 어떻게 되나요?

• 멤버십은 자동 결제(정기결제) 방식이에요. 가입할 때 첫 결제가 되고, 이후 같은 주기로 자동 결제됩니다.
• 결제 주기는 리더가 정한 기준(1개월, 6개월, 연간 등)을 따라요.
• 결제일은 처음 결제한 날짜와 같은 날이에요. 예를 들어 1월 10일에 가입했다면 매달 10일에 결제돼요.
• 그 날짜가 없는 달(예: 31일 결제인데 그 달이 30일까지)에는 그 달의 마지막 날에 결제되고, 다음 달부터는 원래 날짜로 돌아와요.
• 결제 전에 결제 예정일, 금액, 해지 방법을 알림톡으로 미리 안내해 드려요.

카드 정보는 안전한가요?

• 결제는 결제 대행사(토스페이먼츠)를 통해 처리돼요. 회사는 카드번호 같은 민감한 정보를 직접 보관하지 않습니다.

결제 수단을 바꾸고 싶어요

• 마이페이지에서 언제든 정기결제 수단을 바꿀 수 있어요.
• 바꾼 결제 수단은 다음 정기결제부터 적용돼요.
• 정기결제에는 신용카드와 체크카드를 쓸 수 있어요.

결제가 실패하면 어떻게 되나요?

• 카드 한도 부족 등으로 결제가 실패하면, 3일 동안 매일 1번씩 자동으로 다시 시도해요. 그동안 멤버십은 계속 이용할 수 있어요.
• 실패할 때마다 알림톡으로 알려드리니, 결제 수단을 확인해 주세요.
• 3일 안에도 결제가 안 되면 멤버십이 자동으로 해지되고, 알림톡이나 이메일로 알려드려요. 해지된 뒤에도 같은 멤버십에 다시 가입할 수 있어요.

3️⃣ 해지는 어떻게 하나요?

• 언제든 해지할 수 있어요. 위약금은 없습니다.
• 해지 경로: 서비스 안의 [내 멤버십 → 구독 정보 → 해지] 메뉴
• 해지를 신청해도 이미 결제한 기간이 끝나는 날까지는 그대로 이용할 수 있어요. 다음 결제일부터 자동 결제가 멈춥니다.
• 마음이 바뀌면 이용 기간이 끝나기 전까지 해지를 취소할 수도 있어요. 취소 시점에 따라 바로 결제가 될 수 있는데, 그 경우 결제 전에 미리 안내해 드려요.

4️⃣ 환불은 어떻게 되나요?

멤버십 환불은 이용약관 제34조에 따라 처리돼요. 상황별로 정리해 드릴게요.

첫 결제 후 7일 안이라면: 전액 환불

첫 결제일로부터 7일 안에 신청하고, 아래 두 가지 모두에 해당하면 결제 금액 전액을 돌려받아요.

• 멤버십 콘텐츠(라운지 글, 자료집, Zoom 강의 등)를 열어보거나 내려받은 적이 없을 것
• 멤버십 전용 오픈채팅방이나 라운지에 한 번도 접속하지 않았을 것

매달 자동 결제된 직후 7일 안에 해지를 신청할 때도, 그 결제 건에 대해 같은 기준(안 봤고 접속 안 했으면 전액)이 적용돼요.

1개월(또는 그 이하) 주기 멤버십을 중간에 해지하면: 쓴 만큼만 빼고 환불

콘텐츠를 이미 봤더라도 언제든 중도 해지하고 환불받을 수 있어요. 위약금은 없어요.

환불 금액 = 결제 금액 - (하루 이용료 × 이용한 날수) ※ 하루 이용료 = 결제 금액 ÷ 결제 주기의 전체 날수

예를 들어 30일 주기 30,000원 멤버십을 10일 쓰고 해지하면, 하루 이용료 1,000원 × 10일 = 10,000원을 뺀 20,000원을 돌려받아요.

6개월·연간 멤버십을 중간에 해지하면: 달 단위로 계산

환불 금액 = 결제한 금액 - (실제 결제한 금액 ÷ 전체 개월 수 × 이용한 개월 수)

• "1개월 이용료"는 실제 결제한 금액을 전체 개월 수로 나눈 금액이에요. 예: 6개월 150,000원을 결제했다면 1개월 이용료는 25,000원.
• 이용한 개월 수는 날짜로 쪼개지 않고, 시작된 달은 1개월로 계산해요.
• 위약금이 없고, 결제할 때 받은 할인도 되돌려 받지 않아요.
• 계산 결과 환불 금액이 0원보다 작으면(이미 쓴 기간이 결제액보다 크면) 환불되는 금액은 없습니다.
• 계산 결과가 0보다 작으면 환불되지 않아요.
• 6개월·연간 멤버십을 중도 해지한 뒤, 같은 멤버십의 월간 결제로 다시 가입할 수도 있어요.

이런 경우엔 기간과 상관없이 전액 환불

• 리더의 책임으로 멤버십 콘텐츠가 약속대로 제공되지 않은 경우
• 리더가 구독료를 올리면서 정해진 안내·동의 절차를 지키지 않은 경우
• 회사의 잘못으로 멤버십을 7일 이상 이용할 수 없었던 경우

환불 신청과 처리

• 환불 신청: 큐리어스 카카오톡 채널 또는 마이페이지 1:1 문의
• 환불이 확정되면 접수일로부터 3영업일 안에 결제 수단으로 환불 처리돼요. 카드사 사정에 따라 며칠 더 걸릴 수 있어요.

5️⃣ 라운지, 이렇게 이용하세요

라운지는 멤버십 회원만 들어갈 수 있는 전용 게시판이에요.

• 리더가 올리는 전용 글과 소식을 볼 수 있어요.
• 회원도 누구나 글을 쓸 수 있고, 댓글과 좋아요로 소통할 수 있어요. (내가 쓴 글은 내가 수정·삭제할 수 있어요.)
• 자료실에서 리더가 등록한 전자책, 파일 자료 등을 받아볼 수 있어요.
• 함께하는 멤버 목록도 볼 수 있어요.

한 가지만 기억해 주세요. 첫 결제 후 7일 안에 전액 환불을 받으려면 "콘텐츠를 보지 않았을 것"이 조건이에요. 라운지 글이나 자료를 열어보면 7일 전액 환불 대상에서 제외될 수 있어요. (이 경우에도 중도 해지와 이용 기간만큼 뺀 환불은 가능합니다.)

더 궁금하면: 큐리어스 카카오톡 채널(http://pf.kakao.com/_Ewxaxcxj/chat)로 문의해 주세요.