취소·환불 가이드

신청을 취소하고 싶으실 때, 이 안내를 따라 주세요. 어울림, 전자책, 멤버십 각각 환불 기준이 달라요.

1️⃣ 취소·환불은 어떻게 신청하나요?

아래 두 가지 방법 중 편한 곳으로 신청해 주세요.

• 큐리어스 카카오톡 채널: http://pf.kakao.com/_Ewxaxcxj/chat
• 마이페이지의 1:1 문의

신청하실 때 아래 내용을 함께 알려주시면 더 빨리 처리해 드릴 수 있어요.

• 닉네임
• 전화번호
• 신청한 어울림(또는 전자책·멤버십) 이름
• 취소 이유

2️⃣ 온라인 어울림, 얼마나 돌려받나요?

여러 회차로 진행되는 온라인 어울림은 전체 회차 수를 기준으로 계산해요.

3️⃣ 오프라인 어울림은 기준이 달라요

직접 만나는 오프라인 모임은 모임 시작일 기준으로 계산해요.

4️⃣ 이런 경우엔 전액 돌려드려요

아래에 해당하면 모임이 얼마나 진행되었는지와 관계없이 결제 금액 전액을 환불해 드려요.

• 리더의 책임으로 어울림이 진행되지 않은 경우
• 리더가 가격 인상, 회차 대폭 축소(절반 이상), 일정 7일 이상 연기, 핵심 내용 변경 같은 중대한 변경을 하면서 참여자의 동의를 받지 못한 경우
• 리더가 연락이 되지 않거나 운영이 부실해서 정상적인 모임을 제공받지 못한 경우
• 회사나 리더의 잘못으로 결제 정보가 잘못 처리된 경우
• 어울림을 결제했는데 48시간 안에 입장 정보(줌 링크, 오픈채팅방 초대 등)를 받지 못한 경우

5️⃣ 전자책(PDF)은 이렇게 환불돼요

전자책은 법에 따라 내려받거나 열어본 순간부터는 취소가 어려워요.

다만 아래의 경우에는 전액 환불해 드려요.

• 결제 후 48시간 안에 PDF나 열람 링크를 받지 못한 경우
• 아직 내려받거나 열어보지 않은 상태에서, 결제일로부터 7일 안에 환불을 요청한 경우
• 내용이 상품 설명과 크게 다르거나, 정상적으로 읽을 수 없는 경우

6️⃣ 멤버십 환불은 따로 정리했어요

멤버십은 매달 자동 결제되는 구독 서비스라서 환불 방식이 달라요. 핵심만 말씀드리면,

• 첫 결제 후 7일 안에, 콘텐츠를 아직 보지 않았다면 전액 환불받을 수 있어요.
• 그 이후에도 언제든 중도 해지할 수 있고, 쓴 날짜만큼만 빼고 돌려받아요. 위약금은 없어요.

자세한 계산 방법과 해지 방법은 [멤버십 이용 가이드]에서 확인해 주세요.

7️⃣ 환불 처리, 얼마나 걸리나요?

• 환불이 확정되면 회사는 접수일로부터 3영업일 안에 결제하신 수단으로 환불 처리를 해요.
• 다만 실제로 돈이 돌아오는 시점은 카드사 등 결제 회사 사정에 따라 며칠 더 걸릴 수 있어요.
• 결제할 때 큐포인트를 사용하셨다면 그 포인트는 되돌려드리고, 결제하면서 적립받은 포인트는 회수됩니다.

더 궁금하면: 큐리어스 카카오톡 채널(http://pf.kakao.com/_Ewxaxcxj/chat)로 문의해 주세요.